PERGUNTAS FREQUENTES

Quanto tempo demora para o enviar o pedido?

O prazo de envio/postagem é de até 10 dias úteis após o pagamento.

Quanto tempo para chegar o pedido?

Tempo médio dos correios é de 10 dias úteis para PAC e 5 dias úteis para SEDEX.

Vale ressaltar que essas duas modalidades podem ter alguns dias acrescidos ao prazo normal caso os Correios encontrem algum empecilho que dificulte a entrega, como destinatário ausente ou logradouro com prazo de entrega diferenciado, por exemplo.

Como e quando recebo meu rastreio?

O prazo de envio/postagem é de até 3 dias úteis após o pagamento.

Nesses 3 dias seu pedido passará por vários processos até ser enviado: separado no estoque, embalado na caixa com carinho e cuidado e enviado para a transportadora/correio.

O *rastreio* é enviado via Whatsapp exclusivamente pelo número 11 94184-2069 assim que o pedido for embalado de forma automática.

Meu rastreio consta como “objeto não encontrado na base dos correios” e não consigo rastrear.

Aguarde 48 horas úteis até que o objeto seja atualizado na base dos correios. (caso exceda o prazo e não tenha sido atualizado entrar em contato com o suporte)

O que quer dizer os status do meu pedido:

Pendente: Seu pedido foi recebido em nosso site e está aguardando a finalização do pagamento. Vou te enviar aqui abaixo o seu link de pagamento para finalizar e agilizar a conclusão do seu pedido.


Processando: Seu pedido foi recebido e aprovado com sucesso, no momento sendo separado e embalado com carinho e cuidado para ser enviado para a transportadora/correio.


Em separação: Seu pedido está embalado e pronto para envio, o seu próximo status já virá com rastreio em seu Whatsapp e email cadastrados.

Posso retirar em mãos os produtos?

Não temos ponto físico para retirada por questão de segurança, então só trabalhamos com entregas.

Posso colocar meu endereço como dos correios e retirar lá?

Escolha uma agência que tem a opção clique e retire e passe o endereço dela como destino. Na hora da postagem o setor de produtos informa no caixa que o objeto será "Posta Restante Pedida" e coloca essa informação também no malote.

Quando a encomenda chegar à agência, o destinatário recebe um SMS avisando que a retirada deverá ser feita em até sete dias. Isso também poderá ser feito por outra pessoa, mas ela precisará levar uma autorização por escrito; o modelo está disponível no site dos Correios.

Como sei que é seguro comprar com vocês?

Estamos no mercado de esteróides, vendendo e enviando para todo Brasil, há mais de 10 anos. Na nossa Central de atendimento damos todo suporte ao cliente em todas as etapas da compra (ciclo, envio, reenvio, dúvidas e suporte técnico).

Temos a política de reenvio em caso de problemas com qualidade do produto comprovada mediante exames.

Temos seguro gratuito, o que significa que reenviamos quantas vezes forem necessárias em caso de apreensão até que o produto chegue em suas mãos.

Além de investir pesado em automações e ferramentas para que o cliente se sinta seguro. Asseguro que conosco será bem atendido em todos os seus objetivos.

Os produtos batem mesmo?

Com certeza, garantimos isso através da política de reenvio em caso de problemas com qualidade do produto comprovada mediante exames.

A Redshark está sob nova direção?

Sim. Se você é nosso cliente, já percebeu que muita coisa mudou nos últimos tempos, hoje possuímos o melhor frete do mercado e mudamos totalmente nossa cadeia de fornecedores, tornando nosso produto um dos melhores do mercado.

Toda nossa matéria prima vem dos Estados Unidos através de uma parceria firmada nos últimos meses, e agora resolvemos dar ao nosso rótulo toda clareza e qualidade que representa nossa marca hoje.

Os rótulos mudaram e a garantia continua, hoje temos 100% de eficácia em nossos produtos além de garantia de grandes resultados no seu shape.

Contamos a partir de agora com um processo de auditoria interna de qualidade, aumentando ainda mais a segurança da nossa produção e garantindo a você a exata dosagem que está em nossos rótulos.

Tudo novo mas uma coisa sempre irá permanecer, o foco total no nosso cliente. 

Qual CNPJ e endereço da Redshark?

Nossos produtos não são regulamentados para a venda no Brasil, infelizmente.

Alguns deles, como testosterona, você pode comprar em farmácias, mas precisaria de receita médica.

Trembolona você não acharia em local nenhum legalmente, mesmo com cnpj, loja física e indicação médica.

Então não temos CNPJ, assim como todos que vendem esses produtos.
Trabalhamos apenas com entrega por questão de segurança.

Tem risco do meu pedido ser apreendido?

Sim, esse risco é real pois nossos produtos são ilegais para a venda no Brasil.
Por isso enviamos SEGURO GRÁTIS para todos os nossos clientes, isso garante que em caso de apreensão ou extravio enviaremos quantas vezes forem necessárias para que chegue até você.

Tenho algum problema judicial comprando os seus produtos?

Não, caso seja apreendido o produto não terá nenhum problema como consumidor. O risco é nosso, por isso usamos endereços de remetente aleatórios, dessa forma não conseguirão chegar até nós.

Recebi um vial com cor do líquido mais escura/clara, é normal?

O óleo que usamos é semente de uva ( GSO = Grape Seed Oil ) e dependendo da espécie da uva e do fornecedor ele pode ter um tom mais esverdeado ou mais amarelado. Está tudo certo com o seu produto, essas variações são comuns. 

Qual validade e como conservar os produtos?

Os injetáveis e orais tem validade de 4 anos se bem conservados, longe da umidade e calor excessivo, no máximo 30º.

Não precisa por na geladeira, deixe em uma gaveta segura, sempre armazenado na vertical. 

Porque não consigo colocar a opção de SEDEX no site?

Estados Alagoas, Ceará, Mato Grosso, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Sergipe colocamos restrito apenas PAC/JADLOG por segurança, apreensões via sedex são constantes e fáceis de acontecer.

Por isso colocamos restrito PAC nessas regiões, pois o número de apreensões são altos, temos seguro gratuito nesse caso, mas é bom fugir desse transtorno.

Caso seu pedido anterior tenha sido apreendido informar ao vendedor ou suporte no momento da compra para fazer a verificação e caso necessário a alteração do envio para a transportador.